Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
1. Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktage. Die Lieferung dauert in der Regel 4–8 Werktage, Die Verfügbarkeit hängt von Ihrem Standort ab. Sie erhalten die Sendungsverfolgungsdaten per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
2. Bieten Sie eine Sendungsverfolgung an?
Ja. Jede Bestellung beinhaltet vollständiges Tracking. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgungsinformationen, sobald Ihr Paket versandt wurde.
3. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten ein 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Sie können den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen Rückerstattung zurücksenden. Es gelten unsere Rückgabebestimmungen.
4. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 3–5 Werktage auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
5. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@erus-lane.com.
6. Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Sollte Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von Lieferung innerhalb von 48 Stunden bei info@erus-lane.com, Wir werden daran arbeiten, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
7. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie sichere Online-Zahlungsmethoden. Alle Transaktionen sind verschlüsselt und geschützt.
8. Wie kann ich den Support kontaktieren?
Sie können unser Support-Team jederzeit erreichen unter info@erus-lane.com. Wir antworten üblicherweise innerhalb von 24 Stunden.
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