Usein kysytyt kysymykset

1. Kuinka kauan toimitus kestää?

Tilaukset käsitellään sisällä 1–2 arkipäivää. Toimitus kestää yleensä 4–8 arkipäivää, sijainnistasi riippuen. Saat seurantatiedot sähköpostitse, kun tilauksesi lähetetään.

---

2. Tarjoatteko seurantaa?

Kyllä. Jokainen tilaus sisältää täysi seuranta. Saat vahvistussähköpostin seurantatiedoilla heti, kun pakettisi on lähetetty.

---

3. Mikä on palautuskäytäntönne?

Tarjoamme 30 päivän rahat takaisin -takuu. Voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa toimituksesta ja saada rahat takaisin palautuskäytäntömme mukaisesti.

---

4. Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, hyvitykset käsitellään kuluessa 3–5 arkipäivää alkuperäiseen maksutapaasi.

---

5. Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?

Tilauksia voi muokata tai peruuttaa sisällä 12 tuntia ostosta. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa info@erus-lane.com.

---

6. Mitä jos tuotteeni saapuu vaurioituneena?

Jos tuotteesi saapuu vaurioituneena tai viallisena, ota meihin yhteyttä 48 tunnin toimitus klo info@erus-lane.com, ja pyrimme ratkaisemaan ongelman mahdollisimman nopeasti.

---

7. Mitä maksutapoja hyväksytte?

Hyväksymme yleisimmät luotto-/debit-kortit ja turvalliset verkkomaksutavat. Kaikki maksutapahtumat ovat salattuja ja suojattuja.

---

8. Miten voin ottaa yhteyttä tukeen?

Voit ottaa yhteyttä tukitiimiimme milloin tahansa osoitteessa info@erus-lane.com. Vastaamme yleensä sisällä 24 tuntia.

---

ERUS LANE
🌐 www.erus-lane.com
📧 info@erus-lane.com