Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
1. ¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles. La entrega suele tardar 4-8 días hábiles, Dependiendo de tu ubicación. Recibirás los detalles de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe tu pedido.
2. ¿Ofrecen servicio de seguimiento?
Sí. Cada pedido incluye seguimiento completo. Recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento tan pronto como se envíe tu paquete.
3. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos un Garantía de devolución de dinero de 30 días. Puede devolver su artículo dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso, sujeto a nuestra Política de devoluciones.
4. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi reembolso?
Una vez que recibamos su devolución, los reembolsos se procesarán en un plazo de 3-5 días hábiles a su método de pago original.
5. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Los pedidos pueden modificarse o cancelarse dentro de 12 horas después de la compra. Por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@erus-lane.com.
6. ¿Qué ocurre si mi artículo llega dañado?
Si su artículo llega dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros en Entrega en 48 horas en info@erus-lane.com, y trabajaremos para resolver el problema lo antes posible.
7. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito/débito y métodos de pago seguros en línea. Todas las transacciones están encriptadas y protegidas.
8. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de asistencia?
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en cualquier momento en info@erus-lane.com. Normalmente respondemos en 24 horas.
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