Foire aux questions
Foire aux questions
1. Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont traitées dans 1 à 2 jours ouvrables. La livraison prend généralement un certain temps. 4 à 8 jours ouvrables, Cela dépend de votre lieu de résidence. Vous recevrez les informations de suivi par courriel une fois votre commande expédiée.
2. Proposez-vous un service de suivi ?
Oui. Chaque commande comprend suivi complet. Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations de suivi dès que votre colis sera expédié.
3. Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons un Garantie de remboursement de 30 jours. Vous pouvez retourner votre article dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement, sous réserve de notre politique de retour.
4. Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
Une fois votre retour reçu, les remboursements sont traités dans un délai de [délai manquant]. 3 à 5 jours ouvrables à votre mode de paiement initial.
5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans un délai imparti. 12 heures d'achat. Veuillez nous contacter dès que possible à info@erus-lane.com.
6. Que se passe-t-il si mon article arrive endommagé ?
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les Livraison en 48 heures à info@erus-lane.com, et nous nous efforcerons de résoudre ce problème au plus vite.
7. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit/débit et les paiements en ligne sécurisés. Toutes les transactions sont cryptées et protégées.
8. Comment puis-je contacter l'assistance ?
Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance à tout moment au info@erus-lane.com. Nous répondons généralement dans les délais impartis. 24 heures.
ERUS LANE
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