Domande frequenti
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1. Quanto tempo impiega la spedizione?
Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi. La consegna in genere richiede 4-8 giorni lavorativi, A seconda della tua posizione. Riceverai i dettagli di tracciamento via e-mail una volta che l'ordine sarà stato spedito.
2. Fornite il servizio di tracciamento?
Sì. Ogni ordine include tracciamento completo. Riceverai un'e-mail di conferma con le informazioni di tracciamento non appena il pacco verrà spedito.
3. Qual è la vostra politica sui resi?
Offriamo un Garanzia di rimborso entro 30 giorni. È possibile restituire l'articolo entro 30 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso, in conformità con la nostra politica sui resi.
4. Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuto il reso, i rimborsi vengono elaborati entro 3-5 giorni lavorativi al tuo metodo di pagamento originale.
5. Posso modificare o annullare il mio ordine?
Gli ordini possono essere modificati o annullati entro 12 ore dall'acquisto. Vi preghiamo di contattarci al più presto possibile all'indirizzo info@erus-lane.com.
6. Cosa succede se il mio articolo arriva danneggiato?
Se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, contattaci entro Consegna in 48 ore A info@erus-lane.com, e ci impegneremo a risolvere il problema il più rapidamente possibile.
7. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito/debito e metodi di pagamento online sicuri. Tutte le transazioni sono crittografate e protette.
8. Come posso contattare l'assistenza?
Puoi contattare il nostro team di supporto in qualsiasi momento all'indirizzo info@erus-lane.com. In genere rispondiamo entro 24 ore.
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